Người lao động ASEAN đối mặt với tình trạng kiệt sức

21.02-02

Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) năm 2019 đã công nhận “kiệt sức” là một tình trạng có thể chẩn đoán được, và được đưa vào phân loại bệnh quốc tế (IDC-11). Sự kiệt sức là kết quả của tình trạng căng thẳng không được kiểm soát liên quan đến công việc - khi cá nhân bị mất năng lượng và mệt mỏi; giảm động lực; và giảm hiệu suất và kết quả trong công việc.

Một nghiên cứu gần đây của Savvy Sleeper về văn hóa làm việc tại 69 thành phố từ 53 quốc gia đã xếp hạng các thành phố từ mức cao nhất đến mức thấp nhất. Nghiên cứu cho thấy người lao động ở các thành phố ở châu Á và Mỹ có mức độ kiệt sức cao trong khi những lao động ở các thành phố châu Âu trải qua mức độ kiệt sức thấp hơn - ngoại trừ London và Istanbul.

Các thành phố châu Á thống trị top 10, với Tokyo chiếm vị trí hàng đầu. Có lẽ không có gì ngạc nhiên khi người lao động Nhật Bản làm việc quá sức đến nỗi các nhân viên coi 99 giờ làm thêm mỗi tháng là một chỉ số lành mạnh để đạt được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

Mặc dù người lao động ở các thành phố châu Á và Mỹ trải qua mức độ kiệt sức cao, nghiên cứu cũng cho thấy các công ty ở các thành phố lớn ở châu Á cũng như các thành phố lớn của Mỹ đang đề ra các giải pháp nhằm hạn chế các nguyên nhân gây kiệt sức. Nghiên cứu cũng nhận định rằng chính các công ty nên nỗ lực lớn trong vấn đề này.

Sự kiệt sức của nhân viên gây ra mức thiệt hại đáng kể. Chẳng hạn, ở Mỹ, kiệt sức được ước tính sẽ tiêu tốn từ 125 tỷ đến 190 tỷ đô la Mỹ mỗi năm dành cho chi phí chăm sóc sức khỏe, theo dữ liệu từ nghiên cứu mới nhất của Trường Kinh doanh Harvard. Người ta cũng ước tính rằng bệnh căng thẳng (stress) chiếm 8% chi tiêu quốc gia cho chăm sóc sức khỏe.

Ngoài ra, việc giúp nhân viên thoát khỏi kiệt sức có thể khiến các công ty phải trả tới 34% tiền lương hàng năm của họ. Hậu quả là, sự kiệt sức đã ảnh hưởng đáng kể vào thu nhập của nhân viên, dao động từ 20 đến 50% trong một công ty.

Mặc dù không có chiến lược chung để đối phó với tình trạng kiệt sức của nhân viên - vì các công ty có những thách thức khác nhau - các công ty thường đạt được lợi thế cạnh tranh nếu cải thiện được văn hóa làm việc và sau đó cải thiện mối quan hệ công việc - gia đình của nhân viên.

Sự kiệt sức của giới văn phòng

Trong số 5 thành phố ASEAN được đánh giá, Manila xếp hạng cao nhất về mức độ kiệt sức, và sếp thứ 5 trong tổng số 69 thành phố được đánh giá, mức độ "Làm việc thêm giờ” cao, đề cập đến những nhân viên làm việc trong khi bị bệnh có thể giảm năng suất, sức khỏe kém, kiệt sức và gây ra dịch bệnh tại nơi làm việc.

Về tổng thể Jakarta xếp thứ 6, phần lớn là do số lượng nhân viên làm việc nhiều hơn 48 giờ một tuần, có rất ít thời gian nghỉ phép - 14 ngày trở xuống và phải chịu đựng nhiều giờ bị kẹt xe khi đi lại từ chỗ ở đến chỗ làm.

Hà Nội xếp thứ 7 tổng thể, với mức độ căng thẳng cao và nhân viên phải làm việc thêm giờ nhiều. Mặt khác, Malaysia, xếp thứ 13 về tổng thể với số lượng lớn người lao động nhận được ít hơn 7 giờ ngủ khuyến nghị mỗi ngày.

Bangkok là một trong những quốc gia tốt hơn cả trong số các thành phố ASEAN được đánh giá. Dù xếp hạng thứ 24 chung cuộc, thành phố vẫn bị điểm kém về thời gian nghỉ phép, thời gian tắc đường và thời gian ngủ ít của nhân viên. Tuy nhiên, Bangkok đạt điểm thấp hơn mức trung bình đối với các chỉ số kiệt sức của nhân viên, bao gồm mức độ căng thẳng, thiếu động lực, giờ làm việc hàng năm và sức khỏe tâm thần.

Mặc dù không có nhiều nghiên cứu được thực hiện ở Đông Nam Á về chi phí chữa trị sự kiệt sức của nhân viên, dữ liệu được thu thập ở Singapore, Mỹ và Nhật Bản có thể minh họa mức độ thiệt hại mà các thành phố ASEAN khác đang phải chịu từ sự kiệt sức của nhân viên.

Với ba thành phố ASEAN được xếp hạng trong top 10, đây là một lời kêu gọi rõ ràng đối với các nhà quản lý nhân sự. Họ cần đánh giá lại môi trường làm việc và sự hài lòng của nhân viên. Điều quan trọng là để duy trì lợi thế cạnh tranh, các công ty nên thực hiện các biện pháp để giải quyết mức độ căng thẳng cao, và tránh tình làm việc quá tải nhưng năng suất thấp.

Có lẽ các nhà tuyển dụng ở các thành phố ASEAN nên lấy Pháp làm bài học. Quốc gia châu Âu này đã đưa vào luật quốc gia năm 2017 cho phép nhân viên ngắt kết nối công việc trong những ngày cuối tuần, thời gian nghỉ và sau giờ làm việc. Điều này có nghĩa là về cơ bản là nhà quản lý không được phép yêu cầu trả lời email hoặc tương tác với nhân viên trong thời gian rảnh.

ASEAN có thể cần một chặng đường dài để đi đến ban hành chính sách giải quyết sự kiệt sức của nhân viên. Tuy nhiên, hầu hết các công ty đã có các nguồn lực cần thiết để cải thiện năng suất và giữ chân nhân viên tài năng, bằng cách trao cho họ sự hỗ trợ đầy đủ nhằm quản lý tốt hơn sự căng thẳng liên quan đến công việc.

Nguồn: The Asean Post

Từ khóa: ASEAN, năng suất lao động, bảo vệ quyền lợi lao động