Nhiều người tiêu dùng vẫn chưa biết đến Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Sau một năm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD) có hiệu lực nhưng nhiều người tiêu dùng (NTD) vẫn chưa biết về luật này. Đây là thông tin được nhiều đại biểu nêu ra tại hội thảo "Nhìn lại một năm thực hiện Luật Bảo vệ người tiêu dùng" diễn ra ngày 27/7 tại hà Nội do Hội tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng (Vinastas) tổ chức.

Theo Vinastas, trong năm vừa qua, mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng hiệu quả BVQLNTD và phổ biến luật này của Hội còn hạn chế. Hội đã nắm bắt tình hình, phản ánh với các cơ quan chức năng kiểm tra và xử lý nghiêm các hành vi gian lận đo lường, sản xuất, buôn bán, tàng trữ hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng quá hạn sử dụng, hoặc hàng ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe NTD như: dược phẩm, mỹ phẩm, nước giải khát, bánh kẹo, thực phẩm đường phố. Riêng 6 tháng đầu năm 2012, Hội đã phối hợp với các cơ quan chức năng tổ chức thanh tra, kiểm tra việc chống sản xuất, buôn bán và tiêu thụ hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ, hàng kém chất lượng, không đủ số lượng, trọng lượng, không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và giá cả niêm yết. Hội cũng khảo sát tại 4 huyện tại Hà Tĩnh về tổ chức hoạt động bảo vệ quyền lợi NTD tập trung tại các khu thương mại tập trung, chợ, siêu thị. Đồng thời, tư vấn giải quyết 3 vụ nghi vấn hàng hóa không đảm bảo chất lượng và an toàn vệ sinh thực phẩm và 1 vụ về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách. Ngoài ra, Vinastas còn phối hợp với Sở Kế hoạch - Đầu tư Hà Nội xác minh một cơ sở sản xuất bánh kẹo kém chất lượng có sản phẩm bán trên thị trường Hà Tĩnh để khuyến cáo cho NTD.

Theo ông Vũ Minh Tuấn, Chủ tịch Vinastas Phú Thọ, trên thực tế NTD còn quá mơ hồ về luật này và ngay cả cơ quan có trách nhiệm thực thi luật cũng chưa sẵn sàng vào cuộc. Mặt khác, với tập quán sinh hoạt theo truyền thống Á Đông, nên NTD ngại va chạm, ngại gõ cửa cơ quan Nhà nước để nhờ can thiệp. Đặc biệt, trong các trường hợp mua sắm hàng tiêu dùng có giá trị thấp, thiệt hại gây ra không lớn... nên sau 1 năm thực hiện Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hiệu quả thu được chưa nhiều. Thêm nữa do công tác tuyên truyền còn hạn chế nên thực tế đang tồn tại một hiện trạng là chỉ có người trong cuộc tức là cơ quan quản lý Nhà nước, tổ chức xã hội về bảo vệ quyền lợi NTD mới hiểu về Luật, còn chính NTD lại không biết họ được hưởng quyền lợi gì.

Ông Nguyễn Mạnh Hùng, Tổng thư ký Hiệp hội BVNTD cho biết: Vinastas là một tổ chức phi lợi nhuận, hoạt động vì lợi ích công cộng; trách nhiệm xã hội lớn. Khác với các tổ chức xã hội khác, ngoài hoạt động bảo vệ quyền lợi hội viên, Hội còn bảo vệ quyền lợi hợp pháp, chính đáng của đông đảo NTD. Tuy nhiên, Trung ương hội và một số hội địa phương chưa được cơ quan Nhà nước giao việc theo quy định pháp luật. Hội cũng không có nguồn kinh phí để thực hiện trách nhiệm tham gia bảo vệ quyền lợi NTD theo quy định của luật pháp nên việc triển khai Luật BVQLNTD vẫn gặp nhiều khó khăn.

Thùy Linh/TTXVN