Cổng thông tin hội nhập kinh tế quốc tế thành phố Hồ Chí Minh

Trong thời đại công nghệ 4.0, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong thương mại điện tử. Việc ứng dụng AI không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh mà còn mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực marketing sản phẩm và làm video bán hàng trực tuyến. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích, việc ứng dụng AI cũng tiềm ẩn một số rủi ro mà doanh nghiệp cần lưu ý trong quá trình sử dụng.Với mục tiêu cung cấp kiến thức về việc ứng dụng AI trong thương mại điện tử cho các cán bộ, công chức, viên chức và doanh nghiệp vừa và nhỏ, tiểu thương các chợ trên địa bàn Quận 5; Trung tâm Hỗ trợ hội nhập quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh (CIIS) phối hợp cùng Phòng Kinh tế, Ủy ban nhân dân Quận 5 tổ chức lớp tập huấn Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong thương mại điện tử vào ngày 10 tháng 7 năm 2024 tại Hội trường 118 Ngô Quyền, Phường 8, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh.

Hình: Quang cảnh lớp tập huấn

Tham gia báo cáo tại lớp tập huấn, Ông Nguyễn Thăng Long, CEO Công ty Asia Learning Management; Giám đốc Đào tạo Vinalink Academy HCM; Trưởng ban Xúc tiến Thương mại Hội Y- Sinh Việt Nam cho biết, AI giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến lược marketing cá nhân hóa, nhắm đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp có thể sử dụng Chatbot và trợ lý ảo sử dụng AI để cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7, giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Điều này không chỉ giúp tăng sự hài lòng của khách hàng mà còn giảm tải công việc cho nhân viên. Ông Nguyễn Thăng Long cũng chia sẻ thêm, ứng dụng AI vào việc tạo video bán hàng đang trở thành xu hướng mới trong lĩnh vực thương mại điện tử, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Một số lợi ích mà AI mang lại có thể kể đến như:

- Tiết kiệm chi phí và thời gian: AI giúp tự động hóa quy trình sản xuất video, giảm thiểu nhu cầu nhân lực, tiết kiệm chi phí quay phim, dựng phim, diễn viên,... AI có thể tạo video từ nhiều nguồn dữ liệu sẵn có như hình ảnh, văn bản, âm thanh, giúp rút ngắn thời gian sản xuất video.

- Tăng hiệu quả truyền thông: Video thu hút sự chú ý của khách hàng tốt hơn so với hình ảnh và văn bản. Đồng thời, AI có thể tạo video cá nhân hóa cho từng đối tượng khách hàng, nâng cao hiệu quả truyền thông. Các video được phân tích và tối ưu hóa bởi AI sẽ thu hút nhiều lượt xem, tương tác hơn.

- Mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng tiềm năng: Video có thể được chia sẻ dễ dàng trên mạng xã hội và các kênh truyền thông trực tuyến, giúp tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng.

- Nâng cao nhận diện thương hiệu: Video chất lượng cao, sáng tạo giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, thu hút khách hàng. AI cũng có thể tạo video theo phong cách riêng của thương hiệu, giúp tăng nhận diện thương hiệu.

Một số ứng dụng cụ thể mà báo cáo viên giới thiệu và hướng dẫn các học viên thực hành tại chỗ là: ChatGPT, Vbee, Copilot, Capcut, Gemini, Suno.... Đây là các AI mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tạo nội dung, hình ảnh marketing sản phẩm và tạo video bán hàng đơn giản, nhanh chóng.

Bên cạnh những lợi ích do AI mang lại, Ông Nguyễn Thăng Long cũng lưu ý doanh nghiệp về các rủi ro khi sử dụng. AI cần xử lý lượng lớn dữ liệu cá nhân, do đó, bảo mật dữ liệu là một thách thức lớn. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng dữ liệu của doanh nghiệp và khách hàng được bảo vệ an toàn. Bên cạnh đó, chất lượng video do AI tạo có thể không bằng video do con người sản xuất; đặc biệt là cần kiểm tra kỹ các thông tin, hình ảnh, ngôn từ trong video do AI tạo ra trước khi đăng tải công khai để tránh trường hợp gây hiểu lầm hoặc chứa thông tin không phù hợp, vi phạm pháp luật, tạo ra tranh cãi khi truyền thông, làm mất uy tín và hình ảnh doanh nghiệp.

Hình: Ông Nguyễn Thăng Long, CEO Công ty Asia Learning Management; Giám đốc Đào tạo Keystone AI Training; Trưởng ban Xúc tiến Thương mại Hội Y- Sinh Việt Nam đang hướng dẫn học viên thực hành tại lớp tập huấn

Với mong muốn tiếp tục đồng hành, hỗ trợ cán bộ công chức, viên chức và doanh nghiệp; trong thời gian tới, Trung tâm Hội nhập quốc tế sẽ tiếp tục tổ chức cácchương trình với chủ đề thiết thực và hữu ích./.

Nguồn: CIIS

Từ khóa: thương mại điện tử, trí tuệ nhân tạo, lớp tập huấn